Am analizat ani de interacțiuni prin tichete și feedback de la clienți. Am descoperit un lucru clar: mulți dintre clienții noștri au nevoie de răspunsuri rapide la întrebări tehnice generice, simple. Aceste întrebări merită răspunsuri instantanee, nu un timp de așteptare.
Așa că am constru... (Read more)